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Brancher Gmail
Deux étapes : autoriser Google, puis choisir la boîte à écouter. Aucun mot de passe à saisir — tout passe par l'autorisation officielle Google, révocable à tout moment.
1. Autoriser Google
Intégrations → Gmail → Connecter. Google ouvre sa fenêtre d'autorisation : choisissez le compte de la boîte à brancher et acceptez. Vous revenez dans Sorabase, Gmail apparaît « connecté » — c'est votre connexion, personne d'autre dans l'équipe ne la voit ni ne peut s'en servir.
2. Créer le canal
Canaux → Connecter un canal → Google : choisissez la connexion à écouter, l'adresse, et la nature de la boîte :
- Personnelle (défaut) — chaque ticket qui y arrive vous est attribué. C'est votre courrier.
- Commune (case à cocher) — pour support@ ou contact@ : les tickets arrivent sans responsable, et quelqu'un de l'équipe les prend.
Le relevé part immédiatement : vos messages récents deviennent des tickets avant que vous ayez fini de lire la confirmation. Ensuite, ça tourne tout seul — et le bouton « Actualiser » force un relevé quand vous êtes pressé.
En équipe
Chaque collaborateur branche sa boîte, avec son propre passage par Google — les connexions ne s'écrasent pas entre elles, et la boîte d'un collègue n'est jamais visible ni utilisable par un autre. Les boîtes communes, elles, appartiennent à l'équipe entière.
Votre adresse pro n'est pas chez Google ? Les boîtes OVH, IONOS ou Infomaniak se branchent aussi bien.
Brancher une boîte OVH / IMAP